Conditions générales

1. MEMBRE

Si vous voulez participer à nos activités culturelles, vous devez être membre.

2. NOMBRE DE PARTICIPANTS

  • Pour les voyages en avion vers la Grèce ou l’Italie, les prix sont calculés sur une base d’un minimum de 30 participants payants.
  • Pour les autres destinations, les prix sont calculés sur une base de 25 participants payants.
  • Pour les voyages en car, les prix sont calculés sur une base de 40 participants payants.
  • Pour les groupes plus petits, veuillez contacter notre secrétariat.

3. LOGEMENT

Nos voyages sont conçus et nos prix sont fixés pour un public d’étudiants : hôtels 2 ou 3 étoiles avec des chambres multiples. Une chambre double est prévue pour le chef de groupe. Un groupe qui désire plusieurs chambres “simple” ou plusieurs chambres doubles devra payer un supplément. Un groupe qui désire un autre type de logement prendra contact avec le secrétariat et recevra une offre de prix correspondant à sa demande.

4. GRATUITE

Pour les groupes scolaires, nous accordons une gratuité pour 15 participants payants pour tous nos voyages.

5. COMMANDE – RÉSERVATION

Toute commande/réservation doit être transmise ou confirmée par écrit pour éviter les malentendus. Aucune réservation (train, avion, hôtel) ne sera prise en considération avant la réception des fiches d’inscription correspondantes et du versement d’un premier acompte. Aucune option n’est valable au-delà de 15 jours. Après la réunion d’information pour la Grèce et 10 semaines avant le départ pour les autres destinations, nous ne pourrons plus accepter de modifications de schéma, sauf pour cause de disponibilités locales (logements, bateaux, jours et heures d’ouverture des sites et musées).

6. PRIX

Tous nos prix s’entendent TVA, taxes d’aéroport et prime du Fonds de Garantie incluses et comprennent les services mentionnés dans chaque programme. Les prix mentionnés pourraient être modifiés en cas de dévaluation hors zone EURO. Ils seraient également adaptés si le prix des transports (train, bateaux, avions, cars), le carburant ou les taxes subissaient une hausse imprévue soit en Belgique, soit dans les pays visités. Les prix dépendent des disponibilités au moment de la réservation.

7. PAIEMENT

Les paiements sont effectués collectivement. Ils se font par versement ou virement au compte BNP Paribas FORTIS BE65 0011 7504 8296 (IBAN BE65 0011 7504 8296) de FRATELZON Asbl, Avenue des Jardins 58/5 1030 Bruxelles. Les paiements s’effectuent par tranche selon le calendrier convenu. Le solde des voyages doit être payé un mois avant le départ. Tout remboursement éventuel s’effectuera en Belgique après le voyage.

8. ASSURANCE –ASSISTANCE

Tous nos voyageurs effectuant un voyage de plus de 7 jours sont couverts par une convention d’assistance EUROP ASSISTANCE. L’assurance annulation est facultative et doit se prendre au moment de l’inscription.

8. DÉSISTEMENT

En cas de désistement, même s’il y a remplacement, le participant paiera des frais de désistement d’un montant équivalant à 5% du prix du voyage (sauf mention contraire dans l’offre de prix). Le remplacement par un autre participant n’est plus possible dans les 30 jours qui précèdent le départ. En cas de désistement sans remplacement, le participant paiera en outre :

  • 15% du prix du voyage, si le désistement se produit dans les 60 jours qui précèdent le départ,
  • 30% du prix du voyage, si le désistement se produit dans les 30 jours qui précèdent le départ,
  • 60% du prix du voyage, si le désistement se produit dans les 14 jours qui précèdent le départ,
  • 100 % du prix du voyage, si le désistement se produit dans les 7 jours qui précèdent le départ.

9. BAGAGES

FRATELZON décline toute responsabilité pour les objets détériorés, perdus ou volés. Ceci s’applique aussi aux bagages endommagés par les transporteurs.

10. RESPONSABILITÉ

FRATELZON s’engage à mettre tout en œuvre pour la bonne exécution du voyage. FRATELZON n’est cependant pas responsable des inconvénients résultant de cas de force majeure ou dans le cas d’un évènement qu’il n’aurait pu prévoir ou éviter. FRATELZON décline toute responsabilité des dommages causés en conséquence de retard dans les moyens de transports utilisés.

REMARQUES – INFORMATION

  • Les chefs de groupe sont priés d’assister à l’ensemble de nos réunions d’information. Manquer d’information pourrait nuire au bon déroulement du voyage.
  • Les chefs de groupe communiqueront impérativement aux participants et à leurs parents les PRIX EXACTS (prix de base + excursions facultatives) fixés par FRATELZON pour le voyage. Ils en distingueront les montants supplémentaires destinés à la caisse de groupe et les autres frais éventuels.
  • Les chefs de groupe sont tenus de communiquer nos conditions tant aux participants qu’à leurs parents. Ils veilleront aussi à ce que les participants et leurs parents lisent attentivement les engagements qu’ils contractent en signant la fiche d’inscription.
  • En cas de litige, nous nous conformons aux conditions générales de la Commission de Litiges Voyages. FRATELZON asbl – lic A1576  – membre du fonds de Garantie Voyages – tél 02/726.04.37 –  fax 02/726.16.93 – info@fratelzon.be – www.fratelzon. be